Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és elkötelezett Ügyfélszolgálati Munkatársat, aki csapatunk tagjaként segíti ügyfeleinket mindennapi kérdéseik és problémáik megoldásában. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, türelmes, empatikus, és képes gyorsan reagálni a változó helyzetekre. Feladatai közé tartozik az ügyfelek telefonos, e-mailes vagy személyes megkereséseinek kezelése, információk nyújtása, panaszok kezelése, valamint a vállalat szolgáltatásainak és termékeinek ismertetése. Az Ügyfélszolgálati Munkatárs kulcsszerepet játszik a vállalat és az ügyfelek közötti kapcsolat fenntartásában, ezért fontos, hogy mindig udvarias, segítőkész és professzionális legyen. A munkakör magában foglalja az adminisztratív feladatokat is, mint például az ügyféladatok rögzítése, jelentések készítése és a belső rendszerek naprakészen tartása. Elvárjuk, hogy a jelentkező képes legyen önállóan és csapatban is dolgozni, valamint nyitott legyen az új ismeretek elsajátítására és a folyamatos fejlődésre. Előnyt jelent, ha a jelentkező tapasztalattal rendelkezik ügyfélszolgálati területen, de pályakezdők jelentkezését is várjuk. A munkavégzés során fontos a precizitás, a problémamegoldó képesség és a stressztűrés. Cégünk modern munkakörnyezetet, versenyképes juttatási csomagot és szakmai fejlődési lehetőséget kínál. Ha szeretsz emberekkel foglalkozni, és szívesen lennél egy dinamikus csapat tagja, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek telefonos, e-mailes és személyes megkereséseinek kezelése
- Információk nyújtása a vállalat szolgáltatásairól és termékeiről
- Panaszok és problémák gyors, hatékony megoldása
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Jelentések és statisztikák készítése
- Kapcsolattartás a vállalat más részlegeivel
- Ügyfélelégedettség folyamatos figyelemmel kísérése
- Új ügyfelek regisztrációjának támogatása
- Részvétel tréningeken és továbbképzéseken
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készségek magyar nyelven
- Empátia és türelem
- Problémamegoldó képesség
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Precizitás és megbízhatóság
- Csapatban és önállóan való munkavégzés
- Stressztűrő képesség
- Előny: ügyfélszolgálati tapasztalat
- Nyitottság a tanulásra és fejlődésre
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne ügyfélszolgálati területen dolgozni?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfelekkel való kommunikációban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már példa problémás ügyfél kezelésére? Hogyan oldotta meg?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hogyan biztosítaná az ügyfelek elégedettségét?
- Mik az erősségei ezen a területen?
- Hogyan dolgozik csapatban?
- Milyen fejlődési céljai vannak?
- Mikor tudna munkába állni?
